Количество томичей, пожелавших отказаться от бумажных счетов за услуги теплоснабжения в пользу цифровых платёжных документов, по итогам 2025 года выросло на 2,6 тысячи человек.
Компания «ТомскРТС» для удобства потребителей услуг теплоснабжения развивает электронные сервисы, в том числе Личные кабинеты и мобильное приложение, а также предлагает абонентам переходить с бумажных счетов на цифровые.
Более 6,5 тысячи новых пользователей зарегистрировались в 2025 году в Едином личном кабинете клиента my.tomskenergosbyt.ru. Общее количество пользователей этого сервиса из числа абонентов «ТомскРТС» составило 118 тысяч человек. В прошлом году компания обработала 4,5 тысячи обращений абонентов, поступивших в Единый личный кабинет. Количество оплат, производимых клиентами через сервис my.tomskenergosbyt.ru, за прошлый год выросло на 24%, что свидетельствует о его удобстве.
Единый личный кабинет клиента позволяет потребителям услуг теплоснабжения дистанционно решать все вопросы, связанные с начислениями: передавать показания счётчиков, оплачивать потреблённые услуги без комиссии и получать информацию по состоянию лицевых счетов.
Также с помощью сервиса my.tomskenergosbyt.ru можно перейти на электронный платёжный документ. Для этого необходимо войти в Единый личный кабинет клиента и нажать на зелёную кнопку «Расквитаться с квитками». Затем в разделе «Получение счёта по e-mail» напротив своего адреса/адресов необходимо поставить галочку в колонке «e-mail». Электронная квитанция с полной информацией по начислениям начнёт приходить на электронную почту, привязанную к Единому личному кабинету, со следующего месяца. Такой услугой уже пользуются 45,6 тысячи абонентов компании.
Цифровая квитанция позволяет не только получать и хранить платёжные документы удобным способом, но и заботиться о сохранении окружающей среды, спасая от вырубки деревья за счёт уменьшения объема бумаги, необходимой для ежемесячной печати счетов.
