Информация для пользователей

Убедитесь в том, что CapsLock не нажат, а также в правильности раскладки клавиатуры. В случае, если Вы забыли пароль, Вы можете восстановить его по ссылке "Восстановить пароль" на главной странице.

Убедитесь, что Вы используете браузер последних версий.

В качестве логина для входа используется адрес электронной почты, введенный при регистрации. Введите логин, пароль и нажмите "Войти".

Для осуществления первого входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться. Для этого нужно заполнить обязательные поля, согласиться с необходимыми правилами и нажать кнопку «Зарегистрироваться». После этого на почту будет отправлено письмо с просьбой подтверждения регистрации. Необходимо перейти по ссылке и подтвердить адрес электронной почты.
Адрес электронной почты должен соответствовать указанному в договоре.

Для передачи показаний по приборам учета необходимо перейти по ссылке «Передача показаний ПУ», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и нажать на кнопку «Выбрать лицевой счет».
После этого необходимо нажать на кнопку «Добавить» на нужном приборе и в открывшемся окне ввести показания и нажать на кнопку «Сохранить».
Конечные показания не должны быть меньше предыдущих!
Если по нужному прибору показания отсутствуют в прошлом и текущем периодах, необходимо добавить начальные показания текущего периода, и после этого ввод показаний текущего периода будет доступен.
Показания будут сохранены в форме, после чего их необходимо передать, нажав на кнопку «Отправить».

Для просмотра текущего состояния лицевых счетов необходимо перейти в раздел «Лицевые счета» и из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет.

Для просмотра информации о начислении и оплате по лицевым счетам необходимо перейти в раздел «Начисление и оплата», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и период. При оплате задолженности Вы можете выбрать документ, который оплачиваете. У Вас также есть возможность оплатить сумму по лицевому счету без указания назначения платежа при нажатии кнопки «Внести сумму». Для получения чека об оплате на электронную почту необходимо заполнить поле «Электронная почта» при оплате на платежной странице банка.

Для просмотра платежных документов необходимо перейти в раздел «Платежные документы», выбрать период на интересующем лицевом счете и нажать на кнопку «Сформировать документ». В случае, если не формируются платежные документы, необходимо установить на компьютер соответствующее программное обеспечение: Google Chrome, Офисный пакет (с Microsoft Word) последних версий.

Раздел «Интернет-приемная» предназначен для отправки обращений АО «ТомскРТС». Для создания нового обращения необходимо нажать на кнопку «Создать обращение», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и в открывшемся окне заполнить необходимые поля. После нажатия кнопки «Создать обращение» в текущем окне, обращение будет создано и отображено в Разделе «Интернет-приемная» со статусом «Зарегистрировано». Ваше обращение будет направлено в работу ответственному сотруднику, который ответит в ближайшее время. При размещении сотрудником ответа, статус обращения будет изменен на «Подтверждено».