Новости компании Помощь абоненту Контакты

Информация для пользователей

Часто задаваемые вопросы

Регистрация и вход в личный кабинет

Пароль не подходит
Убедитесь в том, что CapsLock не нажат, а также в правильности раскладки клавиатуры. В случае, если вы забыли пароль, вы можете восстановить его по ссылке "Восстановить пароль" на главной странице.
Не нажимаются флаги при регистрации
Убедитесь, что вы используете браузер последних версий.
Вход в личный кабинет юридического лица
В качестве логина для входа используется адрес электронной почты, введенный при регистрации. Введите логин, пароль и нажмите "Войти".
Регистрация в личном кабинете юридического лица
Для осуществления первого входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться. Для этого нужно заполнить обязательные поля, согласиться с необходимыми правилами и нажать кнопку «Зарегистрироваться». После этого на почту будет отправлено письмо с просьбой подтверждения регистрации. Необходимо перейти по ссылке и подтвердить адрес электронной почты.
Адрес электронной почты должен соответствовать указанному в договоре.

Передача показаний

Передача показаний по приборам учёта
Для передачи показаний по приборам учета необходимо перейти по ссылке «Передача показаний ПУ», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и нажать на кнопку «Выбрать лицевой счет».
После этого необходимо нажать на кнопку «Добавить» на нужном приборе и в открывшемся окне ввести показания и нажать на кнопку «Сохранить».
Конечные показания не должны быть меньше предыдущих!
Если по нужному прибору показания отсутствуют в прошлом и текущем периодах, необходимо добавить начальные показания текущего периода, и после этого ввод показаний текущего периода будет доступен.
Показания будут сохранены в форме, после чего их необходимо передать, нажав на кнопку «Отправить».

Лицевые счета

Лицевые счета
Для просмотра текущего состояния лицевых счетов необходимо перейти по ссылке «Лицевые счета», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и нажать на кнопку «Обновить таблицу».

Состояние расчетов

Состояние расчетов
Для просмотра текущего состояния расчета по лицевым счетам необходимо перейти по ссылке «Состояние расчетов», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет, а также период и нажать на кнопку «Обновить таблицу»

Платежные документы

Платежные документы
Для просмотра платежных документов по лицевым счетам необходимо перейти по ссылке «Платежные документы», и на интересующем лицевом счете нажать на кнопку «Сформировать документы»

Интернет-приемная

Интернет-приемная
Раздел «Интернет-приемная» предназначен для отправки заявок и вопросов в службу технической поддержки АО «Томск РТС». Для создания нового обращения необходимо нажать на кнопку «Создать обращение» и в открывшемся окне заполнить необходимые поля. После нажатия на кнопку «Создать обращение» в текущем окне, оно будет создано, отображено в общем списке и направлено сотруднику отдела по работе с клиентами, который ответит в ближайшее время.