Информация для пользователей

Убедитесь в том, что CapsLock не нажат, а также в правильности раскладки клавиатуры. В случае, если вы забыли пароль, вы можете восстановить его по ссылке "Восстановить пароль" на главной странице.

Убедитесь, что вы используете браузер последних версий.

В качестве логина для входа используется адрес электронной почты, введенный при регистрации. Введите логин, пароль и нажмите "Войти".

Для осуществления первого входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться. Для этого нужно заполнить обязательные поля, согласиться с необходимыми правилами и нажать кнопку «Зарегистрироваться». После этого на почту будет отправлено письмо с просьбой подтверждения регистрации. Необходимо перейти по ссылке и подтвердить адрес электронной почты.
Адрес электронной почты должен соответствовать указанному в договоре.

Для передачи показаний по приборам учета необходимо перейти по ссылке «Передача показаний ПУ», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и нажать на кнопку «Выбрать лицевой счет».
После этого необходимо нажать на кнопку «Добавить» на нужном приборе и в открывшемся окне ввести показания и нажать на кнопку «Сохранить».
Конечные показания не должны быть меньше предыдущих!
Если по нужному прибору показания отсутствуют в прошлом и текущем периодах, необходимо добавить начальные показания текущего периода, и после этого ввод показаний текущего периода будет доступен.
Показания будут сохранены в форме, после чего их необходимо передать, нажав на кнопку «Отправить».

Для просмотра текущего состояния лицевых счетов необходимо перейти по ссылке «Лицевые счета», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет и нажать на кнопку «Обновить таблицу».

Для просмотра текущего состояния расчета по лицевым счетам необходимо перейти по ссылке «Состояние расчетов», из выпадающего списка выбрать нужный лицевой счет, а также период и нажать на кнопку «Обновить таблицу»

Для просмотра платежных документов по лицевым счетам необходимо перейти по ссылке «Платежные документы», и на интересующем лицевом счете нажать на кнопку «Сформировать документы»

Раздел «Интернет-приемная» предназначен для отправки заявок и вопросов в службу технической поддержки АО «Томск РТС». Для создания нового обращения необходимо нажать на кнопку «Создать обращение» и в открывшемся окне заполнить необходимые поля. После нажатия на кнопку «Создать обращение» в текущем окне, оно будет создано, отображено в общем списке и направлено сотруднику отдела по работе с клиентами, который ответит в ближайшее время.