Компания «ТомскРТС» разработала дополнительные инструменты для оповещения управляющих организаций о проведении ремонтных работ на оборудовании и приёма от них оперативных сообщений.
Специалисты компании дополнили программный комплекс «Единая аналитическая система» (ЕАС), внедрённый в компании для оперативного обмена информацией, функционалом рассылки уведомлений управляющим организациям. Ранее их информирование осуществлялось через районные администрации.
После доработки программного комплекса при отключении или включении в работу участка тепловых сетей информация о его границах заносится в программу, которая автоматически связывается с биллинговой системой, где содержатся контакты управляющих организаций и других абонентов, с которыми заключены договоры теплоснабжения. Сформированное уведомление автоматически рассылается по указанным в базе данных контактам.
Кроме того, в «Оперативно-диспетчерской службе» СП «Тепловые сети» выделена специальная телефонная линия для обслуживающих организаций города. Это позволит их представителям оперативно связываться диспетчерской службой компании, в том числе, в пиковые периоды ремонтного сезона, когда на общие телефонные линии поступает большое количество звонков. Номер специальной телефонной линии уже доведён до управляющих организаций.
«Мы рассчитываем, что благодаря созданным дополнительным каналам связи, управляющие организации смогут более оперативно информировать жителей, обслуживаемых домов о проведении ремонтных работ и сроках их завершения», - отметил директор СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» АО «ТомскРТС» Николай СУХОДОЛОВ.
